سياسة خدمة ما بعد-المبيعات

جميع المنتجات التي نقدمها مضمونة من خلال فحص الجودة الصارم.

توفير الاستبدال الفوري أو الصيانة لفشل البرامج والأجهزة في الاستخدام العادي.

إذا تم شراء المنتجات من خلال القنوات الرسمية، فسيستمتع العميل بخدمات البيع والبيع وما بعد البيع-المعيارية والمستندة إلى الشبكة-قبل-وبعد-مجموعة كاملة من الدعم الفني.

تتوفر نصائح فنية طويلة الأمد-. نحن نرد على جميع الأسئلة المتعلقة بالمنتجات ونقدم التوجيهات بصبر. إذا لزم الأمر، بالنسبة لبعض المشاريع الكبرى، فسنعين مهندسًا محترفًا للإرشاد في-الموقع.

خلال فترة ضمان المنتج، سيدفع كل من العميل وشركتنا-رسوم شحن باتجاه واحد؛ وإذا انتهت فترة الضمان، فسيدفع العميل تكاليف الشحن والملحقات.

فترة الضمان العادية هي 12 شهرًا. تقدم شركتنا خدمة صيانة مجانية لكل من الأجزاء الإلكترونية والأجزاء الأوتوماتيكية.

لكن الظروف التالية لا تنتمي إلى النطاق الطبيعي للضمان:
(1) الملحقات، مثل الأسلاك، والجزء الزجاجي، وجزء العلبة المعدنية، وأجزاء التآكل الأخرى؛
(2) عدم الاستخدام أو الصيانة وفقًا لتعليمات المنتج؛
(3) التغيير (الاستبدال) غير المصرح به لمكونات المنتج أو الصيانة غير المصرح بها؛
(4) مشاكل المكونات مثل فقدان الموصلات، والتشوه الخطير للوحة الدائرة، والكسر، وخدوش الخطوط، وتآكل اللوحات الأم، والصدأ والبقع الخطيرة؛
(5) الضرر الاصطناعي أو أي قوة قاهرة أخرى؛
(6) الأعطال والأضرار التي تحدث أثناء النقل والتي لم يتم ترتيبها من قبلنا.
بالنسبة لجميع الحالات المذكورة أعلاه، نقوم بتحصيل تكاليف الصيانة والمواد وفقًا لذلك، ونخطر العميل بتقديم قائمة الصيانة.

في حالة الظروف التالية، يمكننا استبدال البضائع أو استرداد المبلغ:
في غضون شهر من تاريخ الشراء، يؤكد قسم خدمة العملاء لدينا أن المنتج به مشاكل في الجودة أو عيب في التصميم.

إنشاء قنوات لتعليقات العملاء والتعامل مع شكاوى العملاء وإخطار العملاء. تحسين مستوانا الفني من جميع الجوانب لتقديم خدمة أفضل للعملاء.

نحن نحتفظ بجميع حقوق الشرح النهائي..
إذا كان هناك خطأ ما في المنتج، فيرجى الاتصال بمركز خدمة Xili.